Levering en ruilen

LEVERING

Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk tot bij de klant te krijgen. Wij bieden verschillende leveringsmogelijkheden aan zodat de klant kan kiezen, wat op die moment het beste uitkomt voor jou. Je voorkeur selecteer je tijdens het check-out proces. Hieronder vind je alle informatie over de opties waartussen je kan kiezen.

• Via Bpost

De post komt elke dinsdag en vrijdag bij het NELOS-secretariaat om de bestellingen op te halen. Wanneer de bestelling verzonden is, zal u een verzendbevestiging ontvangen op het mailadres van jouw account. In de meeste gevallen worden de bestelde producten binnen België de eerstvolgende werkdag na de verzending geleverd. Het kan altijd zijn dat een pakketje vertraging oploopt bij Bpost.

Ben je niet thuis wanneer de postbode het pakketje komt leveren? Dan zal deze een briefje in de brievenbus achterlaten met het bericht waar je jouw pakketje kan gaan afhalen. Je kan zelf ook heel makkelijk je bpost levering voorkeuren aanpassen via deze link https://www.bpost.be/trace 

• Op een NELOS-event

Neem je graag jouw bestelling mee tijdens een NELOS-event? Dat kan. We vragen dan om op voorhand een mailtje te sturen naar boetiek@nelos.be om de mogelijkheden te bekijken.

Mogelijke events die in aanmerking komen:

• Activiteiten in het Duikershuis (les, bijscholing, vergadering, …)
• Academische Zitting
• Algemene Vergadering NELOS vzw
• …

RETOURNEREN of RUILEN

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem!
Producten mogen tot 14 dagen na ontvangst geretourneerd of geruild worden voor een ander artikel of maat. De bedenktijd van 14 dagen begint van zodra de klant zijn laatste product heeft ontvangen van die bestelling.

Wij vragen om eerst je retour aan ons te melden via jouw account op onze webshop, dit kan bij het tabblad ‘Bestellingen’. Personen zonder account kunnen hun retouraanvraag aan ons melden door een mailtje te sturen naar boetiek@nelos.be.  Zo zijn we op de hoogte van je retour en kunnen wij jouw een retourlabel bezorgen.

Voorwaarden retouren:

• Items dienen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden
• Ontvangen wij de retour buiten 14 dagen, kunnen wij deze niet accepteren en gaan wij niet over tot terugbetaling. Wij kunnen deze dan terug aan jou bezorgen
• Items dienen in originele staat (incl tags) te worden geretourneerd
• Item dienen ongedragen/ongebruikt te worden geretourneerd
• Cadeaubonnen kunnen nooit geretourneerd worden
• Items die speciaal gemaakt zijn voor de consument kunnen niet geruild worden